9 juin 2025

Merci de nous avoir fait part de votre opinion : voici ce que nous avons entendu lors de nos dernières consultations  

Nous voulions savoir comment interagir avec des locataires de tous les horizons et de tous les milieux, alors nous avons organisé des consultations en personne au 395, rue Somerset et de Britannia Woods pour recueillir des renseignements sur la façon d’établir des liens avec tous les membres de la communauté.    

Voici quelques thèmes principaux dont nous avons entendu parler :   

• Il y a des problèmes de confiance; vous souhaitez sentir que vos questions ou vos préoccupations sont appréciées. Lorsqu’il y a des retards dans la réponse, cela se traduit par une hésitation à communiquer de nouveau avec nous.   

• Vous avez de la difficulté à naviguer dans le site de la Société de logement communautaire d’Ottawa (LCO). Et vous nous avez dit que vous faites face à cela en vous soutenant mutuellement.   

• Les soins ne sont pas une question de service, mais de relation; vous voulez plus d’occasions d’entrer en contact avec le personnel en personne, tant dans les bureaux que dans votre communauté.   

• Vous aimeriez vous voir représenté au sein du personnel de LCO. Vous pensez que la société devrait embaucher du personnel au sein des communautés.   

• Aide linguistique : Nous avons entendu dire que de nombreux locataires parlent une langue autre que l’anglais. Vous avez dit que vous aimeriez voir un soutien linguistique mis en place. Par exemple, un membre du personnel francophone qui pourrait répondre à des questions dans la communauté à une heure précise. Les locataires sauraient quand venir chercher de l’aide pour certains problèmes courants.   

Quelle est la prochaine étape?   

Nous examinerons ce que vous nous avez dit et travaillerons sur une feuille de route pour un LCO plus inclusif. Entre-temps, la conversation n’est pas terminée. Nous demanderons à ceux qui n’ont pas eu l’occasion d’assister aux consultations de participer à un sondage en ligne. Nous avons traduit le sondage en français et en mandarin pour recueillir plus de commentaires; voir les liens ci-dessous :  

Anglais : https://questionnaire.simplesurvey.com/f/s/OCH_english  

Français : https://questionnaire.simplesurvey.com/f/s/LCO-French  

Mandarin : https://questionnaire.simplesurvey.com/f/s/OCH-Chinese  

Une fois les consultations achevées, nous présenterons un rapport plus complet avec nos conclusions et les prochaines étapes. Restez à l’affût!